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鲁网8月19日讯近日，在农行临西义堂支行现金柜台前，一位年逾八旬的老大爷握着崭新的整钞，脸上露出了踏实的笑容。

当日上午，一位头戴布帽、拄着拐杖的老人步履蹒跚地走进营业大厅，手里攥着一个白色塑料袋，在门口徘徊了好一会儿。大堂经理见状立即迎上前，搀扶老人坐到爱心座椅上，轻声询问业务需求。老人有些不好意思地打开袋子，里面是一沓沓皱巴巴的旧零钞，面额从一元到十元不等。纸币因存放年久，边角卷曲磨破，有的还沾着污渍。“这些都是我平时卖菜、捡废品攒的，想换成整钱存起来养老。我去了好几个地方，人家都嫌太旧不好清点……”老人声音越来越小。

“大爷您千万别这么说！”大堂经理一边安抚老人，一边协调现金专柜开通绿色窗口，优先办理零钱清点业务。柜台客服经理接过零钞，立即开始细致清点。他按面额逐一分类，把每张皱巴巴的纸币小心翼翼地抚平、对齐。有些纸币年代久远、受潮发软，他便格外轻手轻脚，确保每一张都清点准确。整个清点过程持续了近一个半小时，散乱零钞终于整理得整整齐齐。当老人拿着崭新整钞和存款凭证时，激动得连连道谢。临走时，大堂经理还把老人搀扶到门口，叮嘱路上注意安全。

一枚枚皱巴巴的零钞，不仅是老人省吃俭用的积蓄，更是一份沉甸甸的信任。近年来，义堂支行持续深化“农情暖域”服务品牌建设，深耕乡镇适老化金融服务，配齐便民轮椅、爱心座椅等设施，建立特殊群体优先办理机制，真正把“以客户为中心”落到实处。

下一步，农行临沂临西义堂支行将继续坚守金融为民初心，不断优化适老化服务举措，用有温度的金融服务守护好辖区老年群众的“钱袋子”和幸福晚年。（通讯员 颜培龙）

责任编辑：王军