1.QOD支付服务

就像国内电商一样，在卷完价格之后，平台之间开始卷用户体验。

近日，有消息称继COD（Cash On Delivery）之后，Lazada在印尼又推出了一项新服务QOD（QRIS on Delivery），用于再次优化用户收货体验。

简单解释一下QOD，作为一种新的支付方式，它更像是给喜欢使用货到付款消费者提供的一种补充。例如使用货到付款时，消费者可以选择数字钱包或手机银行应用程序进行付款，今后快递员将多提供一个QOD的选项。

(资料图片仅供参考)

显然，从本质上来说，QOD并没有做出多么颠覆性的改变，只能说是为用户提供了更多一个选项，但这个小的改变不仅能优化用户的收获体验，更可以减少由于消费者在快递到达时没有或忘记准备现金而导致的送货失败。

对于本次新功能，Lazada Indonesia执行董事Ferry Kusnowo表示，“QRIS on Delivery的存在让包裹的交付更加高效和安全，客户只需要扫描并根据应支付的金额付款，快递员就可以更快地将包裹交付给客户。”

值得注意的是，据印度尼西亚银行公布的数据显示，截止2022年12月，印度尼西亚的QRIS用户数量达到2875万，相比2021年年底增加了1595万用户。可以肯定的是，越来越多用户开始对支付方式有了更多的要求，而Lazada新推出的QOD支付可以在Lazada运营的印尼80个城市使用，能够满足大部分印尼用户的需求。

2.支付体验

在线上购物时，支付其实是非常重要的一件事情，很多用户在选择平台时会考虑支付方式，这也是Lazada一直在优化支付方式的主要原因。

除了在用户端的发展和优化，在卖家方面Lazada今年也有不少动作。据悉，在5月底Lazada将在菲律宾上线全托管服务，之后其他国家会陆续跟上，但并未透露具体时间。

（图源：跨境东南亚）

全托管运营模式，简单来说就是支持卖家在现有平台跨境店铺的基础上复制一个全托管店铺，在平台无店铺的卖家可直接开通跨境全托管模式店铺，商家供货负责传品维护库存，平台负责运营和定价。

这一模式早已被其它平台验证过可行性，早在去年速卖通就上线了全托管服务，截止目前，使用这一服务的卖家已经迎来了爆发式的增长。或许在不久的将来，Lazada也能迎来同样的增长。

总的来说，Lazada本次推出的新的支付服务，是想为消费者带来更加便捷、安全的支付体验，让消费者也能根据自己的需求选择最适合自己的支付方式。在未来，提高消费者体验或许将成为各大跨境电商平台新的竞争目标。