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规范经营行为 提升服务品质

近日，《旅游民宿通用要求与等级评定》（DB3408/T12-2023）安庆地方标准正式实施。该标准将民宿分为3个等级，并明确等级划分条件和办法，进一步规范民宿经营行为，提升民宿服务品质，从而推动安庆旅游产业高质量发展，助力乡村振兴。

根据标准，安庆将民宿从低到高分为银牌级、金牌级、白金级。民宿申报等级评定需满足以下条件：开业时间超过半年、近半年未发生违法违规事件、同一地点和同一投资经营主体只能以一个整体申报。

安庆民宿等级从环境和建筑、设施和设备、服务和接待3个方面进行评定，等级越高、标准越高。标准还单独设置“特色和其他”章节，从主题文化、游客体验、运营管理3个方面阐述特色要求，引导民宿创新发展，凸显地方特色。

民宿评定合格可使用等级标志，有效期3年，3年期满后进行复核。民宿若发生违法违规事件将取消等级，等级取消后满3年可重新申请等级评定。

近年来，安庆市通过编制民宿产业策划、引入社会资本投资等举措，推动民宿产业集群、集聚发展。截至目前，该市已建成海心谷、清溪行馆等50余家精品民宿。

“安庆市民宿产业发展迅猛，但与先进地区相比，仍存在特色不显、品牌不响、规范不够等问题。另外，民宿行业虽已有国家标准和行业标准，但难以体现地方特色，且评定层级为国家级或省级，入选范围有限。因此，出台市级层面评定标准十分必要。”安庆市文旅局局长郭中告诉记者，本次标准制定立足安庆实际、突出本地特色，并且有效衔接国标和行标。依托该标准成功创建市级等级的民宿，可进一步创建国家级等级民宿。

标准实施后，安庆将引导民宿经营主体对照标准建设，打造一批精品民宿；加大高层次人才引进和本土人才培养力度，组建一支懂经营、善管理的专业化民宿人才队伍；招引知名旅游企业来宜投资，开发优质旅游资源，建设精品民宿；将民宿发展纳入各地目标管理绩效考核和乡村振兴考核，并加强对民宿工作的督导和调度。

当前，安庆市文旅局正在制定民宿等级评定细则，今年将对照标准和细则评定出第一批等级民宿，并进行挂牌和宣传推广，发挥示范带动效应，促进安庆民宿标准化管理。（记者 陈成）