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日前，青岛西海岸新区张家楼街道的居民王先生和妻子赵女士来到黄岛公安分局，他们向民警赠送的锦旗多达五面。锦旗的背后，是民警帮助赵女士解决户口问题的暖心故事。

“谢谢！太感谢了，要不是你们一直帮忙，户口的事还不知道什么时候能够解决。”2023年7月20日上午，王先生和赵女士紧紧握住民警的手道谢。他们携带了五面锦旗，分别赠送给黄岛公安分局、人口大队、张家楼派出所和民警辅警。

事情要从两年半前说起，当时王先生到张家楼派出所户籍室咨询，称其妻子赵女士来自外省，多年前两人成婚，赵女士想回老家解决户口问题，但没有身份证无法出行。户籍辅警王晓梅详细了解情况，发现赵女士的情况非常特殊，在40年时间里，由于个人家庭原因，她一直没有在出生地落户。赵女士多年前辗转来到青岛，与王先生组建了家庭，平时用不上户口，因此他们也没有在意。

“当时发现赵女士一直没有户口，感觉很蹊跷，反复查询了很多次，就是没有她的相关信息。”王晓梅说，由于赵女士是外省人，口音听不明白，她怕搞错了信息，多次上门询问情况，但结果就是赵女士没有户口。张家楼派出所立即将这一情况上报分局人口大队，逐级上报到市局。

随后的一段时间，黄岛公安分局人口大队和张家楼派出所多次与赵女士老家的警方进行联系，通过发函、视频连线确定等多种方式，与对方三级户政管理部门多次联系，反复确认，跨省协助赵女士办理落户事宜。其间，黄岛公安分局协助赵女士联系其父母进行了相关鉴定。

2023年7月4日，经过不懈努力，赵女士的户口在其出生地的派出所办理完毕。7月5日，赵女士在张家楼派出所跨省申请办理居民身份证业务。7月12日，赵女士拿到了自己的居民身份证，她非常高兴，就和丈夫商议送锦旗的事。

无论是黄岛公安分局人口大队，还是张家楼派出所，负责相关业务的民警、辅警认真负责，主动帮助赵女士跨省联系。一次次登门，一个个电话，都是为了能帮赵女士解决户口问题。赵女士和丈夫看在眼里，记在心里，对民警的感激之情无以言表，索性制作了五面锦旗，并准备了三束鲜花，送到了黄岛公安分局，这才有了本文开头让人感动温暖的一幕。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 齐林新）

责任编辑：周晓

（作者：梁超)