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以群众需求为着力点 扩展车管服务空间

驻马店市交警支队车管所打造车管服务品牌

驻马店网讯（通讯员 苏艳艳）今年以来，驻马店市公安局交警支队车管所坚持以群众需求为导向，扎实践行“靠前一步、主动作为”的工作理念，勇于担当、真抓实干，不断完善车管服务设施，大力提升精细化工作水平，使服务环境和服务品质得到了显著提升，用实实在在的行动为群众解难事、办实事、做好事。

一是在车管业务大厅增设自助查询机、选号机等便民设备，并指派专人为群众提供咨询和指引服务，为办事群众提供业务帮助，进一步提升精细化、智能化水平；持续推行“延时办理”和“当日办结制”，并在车管大厅内专门设置“办不成事”反映窗口，及时受理群众反映的“疑难杂症”，真正落实好“最多跑一次”工作模式，高效地为办事群众提供快速、便捷的服务。

二是通过在车管大厅、市民中心、邮政等部门摆放宣传台、发放宣传资料、安排值日警官、义务导办员等多种形式，开展面对面宣传、讲解日常车驾管业务办理过程中的注意事项，指导群众在 “交管12123”手机APP服务平台上申请车管业务的操作流程，不断提高群众对车管业务的知晓率和交管12123的使用率，方便群众足不出户办理车管业务。截止目前，共办理“交管12123”车驾管业务296062笔，去年同期办理264670,同比增长12%。

三是开展全方位、立体化的宣传，积极营造浓厚宣传氛围。通过在车管所进出口道路两侧、查验区、业务大厅、停车场等区域悬挂打击非法中介横幅、粘贴标语等方式，提醒来往办事群众提高警惕，防范非法中介行骗，并依托“双微一抖”、广播电台等新闻媒体积极向社会公众宣传车管业务相关政策和便民举措，定期组织业务骨干走进驻马店交通广播“97.2会客厅”直播间，和群众零距离地对公安交管优化营商环境新政策进行宣传、解读。

“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。 通过这一系列措施不断满足群众需求，拉近与群众的距离，让群众感受到温暖、舒心。驻马店市公安局交警支队车管所将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚持创新导向、目标导向、问题导向，以高度的责任感和踏实的工作作风持续深化“优化营商环境”和“我为群众办实事”活动，为驻马店市经济的高质量发展贡献车管力量。