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城市道路连接着千家万户，是市民便利出行的交通基础设施。但有的道路年久失修、坑洼不平，刮风天一身土，下雨天泥泞难行，不仅有损城市面貌，更会影响市民日常出行的安全。在“文明青岛随手拍”小程序中，有不少市民以拍照方式反映出行问题，在接到市民上传的线索后，职能部门按照平台“派单”，迅速行动，为民解忧。

“石林三路山东小学南侧的人行道坑坑洼洼的，什么时候能修好？每天送孩子上学特别不方便。”孙先生家住即墨区，近日在“文明青岛随手拍”小程序中上传了关于“公共设施破损”的线索。“这条路是孩子们上学、放学的必经之路，路面不平整，孩子们每天经过非常不安全。我在网上看过‘文明青岛随手拍’的宣传，大家都说这个小程序反映问题好用，所以我也希望这个问题可以得到解决。”

据了解，孙先生上传的线索经平台分派，由即墨区住建局市政公用事业处受理。“接到平台派单后，我们立即安排工作人员到场查看。经核实，该路段人行横道确实存在前期施工未及时回填，路面泥泞、坑洼不平的情况。”记者从即墨区住建局市政公用事业处了解到，为了解决路面不平带来的安全隐患，工作人员倒排工期进程，加快完成了路面整改铺设。

“‘文明青岛随手拍’弥补了我们在日常工作中巡查不到、发现不及时的问题，在市民朋友的帮助下，我们能更及时准确地了解市民的诉求。”记者了解到，自“文明青岛随手拍”小程序上线以来，在接到案件后，市政中心的工作人员会按照设施破损的严重程度以及隐患大小，排出工期表，安排工作人员尽快修复，并结合城市微更新等项目，进行美化、硬化，实现道路品质提升。

据了解，市政中心每天修补路面、更换雨水篦子、古力井设施等30余处，市民报料和部门快速响应形成畅通的信息闭环，充分发挥城市“啄木鸟”作用，共同打造良好的城市环境。（青报全媒体记者 韩彤彤）

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责任编辑：臧婷