5月31日20:00，在天猫、京东等平台，618已全面开启，而在海尔智家，一场好听好看又好买的露营音乐会正在进行。不同于传统直播，海尔智家和用户玩在一起，在打造的精致轻奢、森林秘境等四种风格的露营营地中，正依次向用户展示各种高品质生活方式，给用户带来耳目一新的沉浸式享受。

据统计，截至5月31日21:00，海尔智家斩获京东、天猫、抖音、快手等渠道销售额全网第一，实现开门红。整体来看，被称为“史上最大投入”的618，拒绝花哨的规则、套路的低价等，真正比拼“干货”。坚持不搞套路、不打价格战的海尔智家今年更是全面升级，以高端套系打造的高品质生活方式，真正赢得用户认可。

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全网第一获开门红，新玩法开启新生活方式

618品牌、商家、平台等越来越“卷”，无外乎是要吸引用户的青睐，得到用户的认可。但随着用户选择越来越多、需求越来越个性化，如何真正深度占领用户心智，成为用户的“第一选择”？在618第一波开卖当晚，海尔智家就用露营音乐会的全新玩法打了个样。

与单纯吆喝大家“买买买”不同，海尔618超级盛典·《天赐的声音》露营音乐会联合《天赐的声音》IP，把当下最潮的户外音乐会和露营形式完美结合，通过打造精致轻奢、森林秘境等四大风格的露营营地，让四位明星作为海尔智家品质生活合伙人，带领大家沉浸式体验由高端套系打造的品质生活方式。用户隔着屏幕也被处处凸显的高端、舒适、健康、便捷的生活所种草，且能边听边看边买，不怕踩雷，轻松get同款。

这种全新的玩法，助力海尔智家618开卖即霸榜。具体来看，截至5月31日21:00，在京东渠道，海尔智家拿下京东618家电成交榜全品类第一，海尔545三档变温冰箱、海尔纤薄双胆电热水器、海尔星蕴137升立式冷柜、海尔三管零冷水燃气热水器等爆款，均位居趋势单品销售榜榜首；在天猫渠道，海尔一小时销售额较同期全天双位数增长，行业第一，并且，海尔“双擎热泵洗烘套装”“精华洗洗衣机”“除菌自清洁”“双塔软风”“复合软风”等产品搜索热度翻番上涨；在快手、抖音等内容电商渠道，拿下快手大家电第一、直播间成交额第一，斩获抖音品牌第一、店铺第一、单品第一。

不难看出，海尔智家从玩法形式到爆款套系再到生活方式上，都让用户心生向往。这些，从露营音乐会的现场可见一斑。想体验自然舒适的空调风？汪小敏和胡海泉现场模拟卡萨帝星云空调的双塔左右站位，吹着“软乎乎的温柔风”PK歌词有风的曲库更有灵感，再配合专业推荐官的现场深度讲解，用户想不种草都难；想体验如何轻松做美食？卡萨帝星河蒸烤一体机现场复刻“淄博烧烤”，用户很难不边流口水边下单……可以这样说，海尔智家实现全网第一开门红的同时，正在让高品质生活方式叩响越来越多用户的大门。

为什么能稳居第一？数字化转型支撑高质量增长

亮眼的数据背后，我们不禁要想：为什么海尔智家能拿下全网第一开门红，且能得到用户的深度认可？这背后，离不开海尔智家以用户为核心的数字化转型，真正让用户从买前挑选、买的过程、买回家后使用，得到全流程最佳体验。

具体来看，在用户购买前，海尔智家通过会员运营和内容运营的数字化，实现精准触达用户以及用户心智的长效种草，让用户更愿意进店了解进而下单购买。

一方面，针对不同年龄层次、不同收入群体的用户需求，海尔智家实现全域视角的科学投放：追逐新潮的年轻会员首推颜值与科技齐飞的Leader爆款；喜欢享受生活品质的高端会员，卡萨帝高端套系是主推。

另一方面，海尔智家通过内容运营的数字化，让用户看到自己最感兴趣、最适合自身的生活解决方案内容推送：爱宠会员在淘宝首页可以看到精心打造的三翼鸟萌宠阳台；喜欢运动健身的会员则能看到能跑步、能瑜伽的三翼鸟健身阳台等。

特别是618这样的节点，用户下单以及买后的物流配送体验，直接影响其对品牌的好感度，海尔智家通过供应链数字化及口碑数字化，进一步升级用户体验。首先货源充分，海尔智家预计618现货率同比提升1.2%；其次打通了服务的“最后一公里”,能根据会员用户的需求，就近配货，第一时间送装，且能优先安排当地仓库发货，真正减少用户的每一分等待，整体实现库存效率提升15%；最后高度重视用户反馈，做到了用户声音的即时回流、即时响应，真正做到句句有回响、件件有着落。

并且，不同于用户买回家服务就结束了，海尔智家为用户配送到家后服务刚刚开始，并能伴随终身。海尔智家会员用户可以在平台分享使用体验，反馈意见，申请售后等，海尔智家将全流程跟进，只要用户有需求，就能给予高效的解决方案，让用户满意且安心。

对用户来说，618是升级美好生活的“购物节”；对品牌来说则是全方位展现品牌实力、赢得用户认可的关键节点。海尔智家通过从用户出发、为用户负责，真正用高品质生活方式打动用户、赢得用户。这促使其不仅能赢在开门红，也将赢下整个618，更将赢在每位用户心坎上。

责任编辑：程雪涵

（作者：杨光)