拾金不昧、乐于助人……连日来，青岛真情巴士集团驾驶员善行义举不断，彰显出这座和谐友善之城的温度，为青岛争创全国文明典范城市增光添彩。

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拾金不昧、真情服务——

K1路驾驶员收获三面锦旗

日前，市民姜先生将3面锦旗送到真情巴士客服中心，表达对K1路公交驾驶员房欣欣、全体K1路公交驾驶员以及客服中心工作人员的感谢，感谢他们长久以来的真情服务和拾金不昧的高尚品格。

原来，1月24日，正值大年初三，真情巴士K1路驾驶员房欣欣驾车执行发往珠山路场站的营运任务。当晚19:30，车辆运行至终点站，房欣欣进行车辆例行检查时发现后排座椅上放着一个灰色手提包，打开一看，是一台崭新的笔记本电脑，她第一时间上报给工作人员。由于东西贵重且正值春节假期，房欣欣和工作人员商量将电脑带回另一边的终点站青岛真情巴士集团场站，交由客服值班人员保管，也方便失主电话寻找。21:30左右，房欣欣到达终点站青岛真情巴士集团，立即将电脑交由客服人员并详细说明了情况。然而，当天客服人员一直没有等到失主的寻物电话。

“我在24日乘坐K1路公交车时，由于粗心遗失了笔记本电脑。请问，咱们有没有捡到？”1月25日7:24，真情巴士客服热线接到了一位乘客的寻物电话，电话是失主姜先生打来的。客服人员立即告知姜先生：“K1路驾驶员昨天捡到了一台电脑，当时驾驶员怕失主着急，已经送到了客服中心保管，您方便时可以过来核实确认是否是您丢失的。”放下电话后，姜先生立即赶到青岛真情巴士集团客服中心。经过进一步核实确认，姜先生从客服人员手中领取了自己遗失的笔记本电脑。

本以为是一件小事，房欣欣及工作人员并没有放在心上。没想到，1月31日下午，客服中心工作人员再次接到姜先生的热线电话，他表示想要当面感谢一下捡拾笔记本电脑的驾驶员。经过联系，房欣欣婉拒了乘客的好意，“没什么的，这都是我们应该做的，不值得一提。”

2月1日下午，姜先生带着3面锦旗再次来到真情巴士集团客服中心，称其中的两面锦旗分别感谢K1路公交驾驶员房欣欣拾金不昧和高效率为乘客寻找遗失物品的客服中心工作人员，第三面锦旗要感谢K1路全体公交驾驶员。原来，姜先生在新区西区居住，工作地点在东区，每天乘坐K1路公交车成了他的习惯。“以前，在公交车上几乎每天都能看到驾驶员们的暖心举动，搀扶老人上车、捡拾物品归还、主动微笑问候……没想到这次自己也成了被帮助的对象。”姜先生说。

真情巴士客服中心工作人员提醒乘客，乘车时一定要看管好自己的随身物品，避免因为粗心造成不必要的财产损失。如将物品遗落在公交车厢内，也不必慌张，可尽快拨打真情巴士热线电话86851249寻求帮助，驾驶员和工作人员一定会竭诚为您提供帮助。

下班途中伸援手、婉拒现金谢礼——

东2路驾驶员收到感谢信

1月30日，青岛真情巴士集团微信公众号收到了一封感谢信。“丁师傅费了好大事才把轮胎换上。后发现备用胎气不足，丁师傅又从其自驾车拿来打气筒给轮胎充气，使车辆达到正常使用条件。在此，对贵公司丁顺勇师傅表示真诚的感谢！对贵公司有这样乐于助人的员工表示崇高的敬意！”信中，来信人龚先生讲述了驾驶员丁顺勇师傅帮助其解决爆胎困境的详细经过。

原来，1月25日上午9时许，真情巴士集团东2路驾驶员丁顺勇执行完定制营运任务后准备驾驶私家车回家。走到上流汇附近时，他发现路边有一名私家车主正在尝试拆卸轮胎。“你好，我是公交车驾驶员，我帮你换吧。”看到私家车主焦急的样子，热心的丁顺勇走上前说道。私家车车主龚先生表达谢意后告诉丁顺勇，自己的车辆刚刚在行驶中发生了爆胎，虽然已有多年的驾驶经验，但从未独自更换过备用轮胎，正一筹莫展。

丁顺勇取出备用胎，将千斤顶起重爪对准车身下方支撑点，用轮胎扳手将需要更换的轮胎螺栓全部松开，随后摇动千斤顶顶起车身支点，卸下轮胎螺栓，卸下破损车胎，更换备用轮胎。整个过程一气呵成，用时不到20分钟。细心的丁顺勇又检查发现备胎气压不足，便从自己的私家车上拿来打气筒给轮胎充气。看着素不相识的丁顺勇帮助自己忙前忙后，龚先生心中的感激之情难以言表，拿出200元现金表示感谢，但被丁顺勇婉言谢绝。

几天后，仍然心存感激的龚先生想到丁顺勇身着真情巴士工作服，就想写一封表扬信给丁师傅。随后，他便通过青岛真情巴士微信公众号后台发送了一封近300字的电子表扬信。丁顺勇这段助人为乐的故事也才被人知晓。

在真情巴士的职工队伍中，热心援手、助人为乐的故事时常发生。多年来，集团2800余名职工坚持秉承“德立道·善行远”的企业价值观，发挥专业特长，遇到需要帮助的人时都会主动上前问一句、帮一把，尽己所能为他人解决燃眉之急，形成好人共生的群聚效应。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 徐飞 张真真）

责任编辑：岳文燕

（作者：周建亮)