今天，青岛迎来“断崖式”降温。我市供热企业根据天气预报提前筹划部署，积极迎战风雪霜冻，从热源保障、暖心服务和巡检应急等多个方面完善措施，力保供热平稳运行。

观海新闻记者从青岛市城市管理局获悉，为应对此次寒潮降温，全市357条供热服务热线24小时不间断受理群众诉求；2000余名调试维修人员随时提供测温、调试服务；密切关注气温变化情况，科学调整供热运行参数；全市专业抢修抢险队伍134支，共800余人，随时做好供热应急处置保障，确保市民“暖身又暖心”，温暖过大年。

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记者从我市最大的供热企业青岛能源热电集团了解到，他们对春节期间尤其是此次寒潮降温保暖保供工作进行了提前调度，在安全生产、应急保障、用户服务等各环节做好了准备，130余人的供热保障突击队随时待命，保证广大供热用户度过温馨祥和的新春佳节。

绿色能源，为清洁供暖提供强力引擎

在徐家东山供热站调度室的一排电脑屏幕前，工作人员正在严密注视着各类运行参数的变化，通过对讲机与巡检人员实时沟通，确认设备运转稳定可靠。

这里是目前我市集中供热主力热源之一，自2021年以来，这里先后更新安装了6台70兆瓦燃气锅炉，实现颗粒物（PM）、 SO₂零排放，对于改善环境具有不可忽视的作用。周边居民能明显感受到，原来燃煤锅炉更新换代为天然气锅炉以来，没有了重型货车运输煤、渣造成的扬尘污染和交通拥堵等问题，生活环境更加宜居。

据运行车间主任于岐介绍，春节期间，岗位人员齐备、物资充足、流程机制落实到位，应急预案也进行了充分演练，将有力确保春节热源平稳运行。针对此次寒潮，也事先进行了管网升温等准备工作。“我们徐家东山供热站具备1050万平方米的供热能力，有效负荷提升了45%。燃气锅炉还具有清洁无污染、负荷调整迅速、自动化程度高等优点，为优质供热提供了充足保障。”于岐说。

精细排查，确保安全运行万无一失

手持铁钩拉开一个个热力井盖，用一根听针仔细倾听；匍匐着爬进一个个地沟，出来已是满身尘土……这是巡检人员的工作常态。“为保证供热平稳运行，我们必须日复一日严谨细致的定时、定点、定责完成巡检任务。”能源热电集团浮山所中心换热站站长张冲放弃春节与家人团聚，冒着寒风对辖区管网完成一遍巡检后感到身心轻松，管网运行没有任何异常是他日夜坚守的期盼。“干这活儿一刻不能放松，一丝不能大意。现在是春节期间，市民都在家欢喜过大年。我们站上人员主要通过补水量来判断管网有无泄漏，一旦发现漏水迹象，立即排查解决，把隐患消除在萌芽阶段。”张冲手捧着厚厚的记录本，认真填写每一项检查数据和设备状态。

这已经是他第九个年头在春节期间在站上值守了。“供热服务窗口必须24小时有人值守，用户有召唤我们可以最快速度响应，守着设备过节，自己也感到心里踏实。”每天，他都要与班组成员对辖区50个换热泵房和各条分支管线进行巡查，采取听、摸、看、测四步法确认设备运转状态和流量温度等参数。由于对设备的精心呵护，春节期间他所负责的区域一直保持平稳的运行状态。“此次寒潮降温天气，我们换热站工作人员除进行管网流量监测、走访巡访外，还重点关注顶层底层、边向户型、独居老人等特殊用户，通过定点测温确保家中温度舒适。”

供热管家，把亲情关爱送到用户心坎上

变等为动、变听为询，供热服务主动一步、超前一步，让用户尽享温暖舒心，是供热人的坚守。观海新闻记者了解到，能源热电集团203名管家通过建立369个服务管家群，与用户实时互动，第一时间响应诉求办理服务事项，用贴心服务守护万家温暖。

温暖不止于房间温度，更延伸到暖情关怀。家住田家花园某栋6楼的林阿姨年近八十，作为热电集团浮三换热站的帮扶对象，林阿姨经常受到站上职工的照顾。节前，站长江涛带领班组成员来到林阿姨家进行大扫除，把每个窗户的玻璃擦得干干净净。社区里谁家需要换个水龙头、搬抬重物等活儿，换热站职工随叫随到、有求必应、有难必帮。

今年大年初一，热电集团工作人员毕德禹接到玫瑰庭院小区用户电话称家中暖气不热了。他立即来到用户家中查看，确认是地暖分水器回水阀门故障。用户不掌握维修技术，毕德禹延伸服务帮用户解忧。他克服空间狭小的困难，蜷缩在橱柜中一点一点地拧动，艰难完成施工，用户连声称赞热电员工服务到位责任心强。第六热力公司服务人员王守宇新婚不久，春节期间他也主动加入到保暖保供大中。他说：“天气越冷，用户越需要我们，岗位越需要我们，在岗坚守义不容辞，温暖万家倍感骄傲。”（青岛日报/观海新闻记者 贾臻）

责任编辑：臧婷

（作者：贾臻)