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第一次乘坐飞机有点迷茫？第一次抵离青岛有点陌生？别担心，青岛胶东国际机场“简单、舒适、更懂您”，联手东航、山航、青岛航等驻地航空公司共同推出“首乘旅客”（第一次从青岛出发、抵达青岛和经青岛中转的乘机旅客）专属服务产品“青易飞”，让旅客的首乘体验一路顺畅，收获美好。

“青易飞”在青岛机场微信小程序首页位置开设“首次乘机服务”专属模块，发布值机办票、安检、候机、登机、交通换乘等全流程信息，让“首乘旅客”心中有数，脚下不慌。

首乘旅客可直接前往航站楼4层L10首次乘机旅客“一站式”值机服务专柜，办理乘机手续和托运行李，专柜值机人员从服务意识强、业务素质高、沟通能力好的专家、明星中选派，可为20余家国内航空公司的旅客提供更加细致贴心的服务，自1月7日开放以来，首次乘机旅客服务专柜已保障旅客400余人次。

沿着旅客抵离主要出行动线，青岛机场精心选设位于航站楼出发4层3号门、1层3号门、GTC（综合交通中心）2层的服务柜台为首乘旅客提供全流程无断点的咨询帮扶服务，柜台上摆放《首乘旅客出行指南》可免费取阅，青岛机场官方服务热线0532-96567提供24小时爱心服务预约、服务咨询。

考虑到首乘旅客普遍喜爱提前早到机场的习惯，青岛机场围绕用餐、购物、娱乐休闲、交通换乘等印制了各类口袋手册，提供人性化、多元化、顺畅便捷的服务。

青岛机场将持续聚焦增强旅客出行的获得感、幸福感和安全感，持续探索首乘旅客服务工作长效机制，不断细化优化服务举措和保障流程，让每位旅客在首乘旅程中感受到真情与温暖，将首乘变成旅客的首选。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王昆）

责任编辑：王逸群

（作者：周建亮)