市行政审批局青年尖刀班冲锋在优化营商环境第一线

服务企业群众24小时“不关机”

11月29日，青岛迎来寒潮天气，青岛市民中心内一派繁忙景象。市行政审批局青年尖刀班成员张修铭放下电话：“企业的施工许可材料准备齐了，可以发证了。”

(相关资料图)

张修铭是青年尖刀班重点项目小分队成员，主要负责建设项目审批服务。为更好地服务企业，他的手机24小时开机，“大多数是咨询电话，要是碰到电话中无法解决的问题，就要去现场帮助解决，企业联系我们就是相信我们，不能辜负这份信任。”张修铭说。

张修铭和同事们还着力打造“项目直通车”特色服务团队，提供从立项到竣工验收全程“一对一”帮办代办服务，今年以来，已为青岛地铁6号线、地铁5号线、国际邮轮港等重点项目提供了现场服务。同时，他们还积极参与推出土石方施工许可单独审批、分段联合验收等服务，实现工程建设项目70个工作日内落地开工，全国领先。截至11月底，全市324个市级重点项目已有278个完成了施工许可手续办理并实现开工，完成率达86%。

党的二十大报告提出，“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。在市行政审批局，青年尖刀班始终冲锋在优化营商环境的第一线，主动延伸审批服务链条，为项目、企业、群众提供全周期、全时段的服务保障。

“企业群众遇到不明白的事项，打个电话问问是常态，这也对审批服务工作提出了更高的要求。”负责收集群众来电来信的青年尖刀班成员郑煜茜向记者介绍，经过整合，青岛市民中心咨询服务已经实现“一号对外”，企业市民拨打青岛市民中心咨询热线（66200000）就可“一号解答”，今年11月，市行政审批局共受理各渠道来电来信12932件。

企业群众的心声是营商环境优化提升的“富矿”。青年尖刀班依托市行政审批局打造的“解读审批”政务公开品牌，每月整理出咨询量大、增幅明显、问题集中的企业群众重点需求事项，深度剖析研判，提出工作建议，作为下一步宣传推介、制定政策的依据。

在采访过程中，记者发现青年尖刀班成员的办公桌上普遍贴满了各种便签，用来记录待办事项，而在成员李德浩的桌上，则挂上了一个大白板。“这是用来记录审批平台建设情况的，审批业务要想实现网办最终还是要体现在平台上，马虎不得。”李德浩说。

为了更好建设审批平台，李德浩主动到其他处室轮岗，上手审批业务进行“实景体验”，摸清审批环节的“堵点”“痛点”，融合数字化思维提出解决方案，并应用于审批平台建设中。他所在的青年尖刀班数字建设小分队也围绕办事时间更短、材料更少、体验更好，提出了“全流程数字化场景”概念，推出“施工许可”“社会组织”等16个审批数字化场景，办理场景内事项申请材料免提交40%以上，表单填报内容压减70%，效率提升60%。

■记者感言

停不下坐不住的奋斗者

风风火火、马不停蹄服务企业群众，大家的事就是自己的事，没有一丝抱怨和懈怠。在市行政审批局，青年尖刀班展示的是青年党员干部积极向上的工作状态，是全市营商环境战线作风能力提升的一个缩影。

记者在采访中充分感受到，青年尖刀班一方面强化政策供给，持续改革创新，释放更多红利；另一方面心里始终装着企业群众，让他们感受到更多的诚意和便利。由此，企业群众的幸福感和满意度会持续增加，营商环境也将持续优化提升。（青岛日报/观海新闻记者 余博）

责任编辑：岳文燕