本文讨论在您启动 Excel 时，Excel 没有响应错误、启动 excel 工作簿或打开 Excel 工作簿时，可帮助解决最常见问题的疑难解答步骤。 以下列出的一个或多个原因可能会出现这些类型的问题。

请依次尝试本文提供的解决方法。 如果您以前尝试过其中一个方法，但它不提供帮助，请转到列表中的下一个解决方案。

在安全模式下启动 Excel

安全模式允许你在不遇到某些启动程序的情况下启动 Excel。 在启动程序时按住 Ctrl，或者在从命令行启动程序时使用/safe开关(excel.exe/safe)，可以在安全模式下打开 Excel。 在安全模式下运行 Excel 时，它将绕过功能和设置，如备用启动位置、更改的工具栏、xlstart 文件夹和 Excel 加载项。 但是，将排除 COM 加载项。

如果在安全模式下启动 Excel 后问题未得到解决，请继续阅读此列表中的下一项。

安装最新更新

你可能需要将 Windows 更新设置为 "自动下载"，并安装推荐的更新。 安装任何重要建议和最佳更新通常可以通过替换过时的文件和修复漏洞来解决问题。

如果安装最新的 Office 更新后，你的问题仍然未得到解决，请继续尝试此列表中的下一项。

检查以确保 Excel 未被其他进程占用

如果 Excel 正由另一个进程使用，此信息将显示在 Excel 窗口底部的状态栏中。 如果您尝试在使用 Excel 的过程中执行其他操作，Excel 可能不会响应。 请在处理中的任务完成之后再尝试执行其他操作。

如果 Excel 未被其他进程占用，请继续尝试列表中的下一项。

调查加载项可能存在的问题

虽然外接程序可以增强你的体验，但有时它们可能会干扰 Excel 或与 Excel 冲突。 请尝试在不使用加载项的情况下启动 Excel，观察问题是否能得到解决。

1、执行下列操作之一：

如果你运行的是Windows 10，请选择 "开始" >所有应用> Windows 系统> "运行" >在 "运行" 框中键入Excel/safe ，然后单击"确定"。

如果你运行的是 Windows 8，请单击 "应用" 菜单中的 "运行" > 在 "运行" 框中键入Excel/Safe ，然后单击"确定"。

如果你运行的是 Windows 7，请单击 "开始" >在 "搜索程序和文件" 中键入Excel/Safe ，然后单击"确定"。

2、如果问题得到解决，请单击“文件”>“选项”>“加载项”。

3、选择"COM 加载项"，然后单击 "转到"。

4、清除列表中的所有复选框，然后单击"确定"。

5、关闭然后重新启动 Excel。

如果重新启动 Excel 时未出现问题，请一次开始启用一个加载项，直到执行。 这让您能够判断出是哪个加载项导致了问题。 请务必在每次启用加载项后重新启动 Excel。

如果禁用加载项后，您的问题仍然未得到解决，请继续尝试列表中的下一项。

调查 Excel 文件的详细信息和内容

Excel 文件可以长时间存在于计算机上。 它们将从版本升级到版本，并经常从一个用户移动到另一个用户。 通常，用户会继承 Excel 文件，但不知道文件中包含的内容。 以下情况可能导致性能或崩溃问题：

引用整个列的公式。

数组公式引用参数中数量不均衡的元素。

成百上千个隐藏或0个隐藏或0的高度和宽度对象。

在工作簿之间频繁复制和粘贴导致的样式过多。

过多，并且定义的名称无效。

如果这些步骤不能解决问题，请继续阅读列表中的下一项。

检查文件是否由第三方生成

Excel 文件有时由第三方应用程序生成。 在这种情况下，可能无法正确生成文件，并且当您在 Excel 中打开文件时，某些功能可能无法正常工作。 如果出现这种情况，请在第三方应用程序外部测试新文件中的功能。 如果功能正常工作，应确保第三方知道该问题。

如果在第三方应用程序外部测试问题后未解决问题，请继续阅读列表中的下一项。

执行选择性启动以确定程序、流程或服务是否与 Excel 冲突

启动 Windows 时，会自动启动多个应用程序和服务，然后在后台运行。 这些应用程序和服务可能干扰电脑上的其他软件。 执行选择性启动(也称为 "干净启动")可帮助你识别冲突应用程序的相关问题。 若要执行选择性启动，请根据你的 Windows 版本选择以下链接之一，然后按照本文中的步骤操作：

Windows 10、Windows 7、Windows 8

：使用系统配置运行选择性启动 Windows Vista

：使用系统配置运行选择性启动 Windows XP：如何在 WINDOWS xp 中创建和配置用户帐户

"选择性启动" 用于帮助识别与 Excel 冲突的有问题的进程、服务或应用程序。

如果重新创建配置文件后，您的问题未得到解决，请继续阅读列表中的下一项。

修复 Office 程序

修复 Office 程序能自动修复 Office 文件中的错误，从而解决 Excel 没有响应、挂起或冻结的问题。

如果在修复 Office 程序后，您的问题仍然未得到解决，请继续尝试列表中的下一项。

检查确定防病毒软件是否最新，是否与 Excel 冲突

如果您的防病毒软件并非最新，Excel 可能无法正常运行。

检查您的防病毒软件是否最新：

为了跟上新型病毒产生的速度，防病毒软件供应商会定期提供更新，您可以从 Internet 下载此类更新。 访问防病毒软件供应商的网站，下载最新更新。

检查您的防病毒软件是否与 Excel 冲突：

如果您的防病毒软件包含与 Excel 的集成，那么可能会发生性能问题。 在这种情况下，可以禁用防病毒软件中的所有 Excel 集成。 或者，您可以禁用 Excel 中安装的任何防病毒软件加载项。

重要: 更改防病毒设置可能会导致您的 PC 易受病毒、欺诈或恶意攻击的侵扰。 Microsoft 不建议您尝试更改防病毒设置。 使用这项解决方法需要您自担风险。

您可能必须与防病毒软件供应商联系，确定如何配置软件，以便排除与 Excel 的任何集成或者排除 Excel 中的扫描。

详细信息

高级疑难解答

如果前面提到的方法不能解决问题，则问题可能是特定于文件的，也可能是环境。 以下部分介绍了如何解决可能导致 Excel 挂起或崩溃的其他问题。

环境因素

在解决崩溃时，环境因素与文件内容和加载项同样重要。 你可以通过执行以下操作来帮助确定问题的原因：

请按照基本的疑难解答步骤操作。

在 cleanest 可能的环境中测试文件。

以下部分介绍了值得调查的一些领域。

文件的存储位置

在本地移动文件将有助于确定文件是否有错或文件的保存位置。 通过网络或 web 服务器保存 Excel 文件时可能会出现几个问题。 最好将文件保存在本地。 应在以下情况下执行此操作：

•已将 "我的文档" 文件夹重

定向到服务器位置 •脱机文件

•从 Webfolder 或 SharePoint

打开文件 •远程桌面/Citrix

•网络设备

•虚拟化环境。

内存

当你开始添加大量格式和形状时，Excel 文件可能会变得非常大。 请确保系统具有足够的 RAM 来运行应用程序。

Office 2010 引入了可充分利用较大处理能力的 Office 产品的本机64位版本。

打印机和视频驱动程序

启动 Excel 时，它会检查将显示 Excel 工作簿的默认打印机和视频驱动程序。 Excel 会占用大量打印机，当 Excel 文件保存在 "分页预览" 视图中时，它运行将较慢。 使用不同打印机(如 Microsoft XPS 文档编写器打印机驱动程序)测试文件，或者 VGA 视频驱动程序将确定问题是否与特定打印机或视频驱动程序有关。

如果在使用此处所述的解决方法后，Excel 中仍有挂起或崩溃问题，则应联系 Microsoft 支持人员进行引导式故障排除。